西安大雁塔街道黨群服務(wù)中心再次以令人驚嘆的辦事效率，贏得群眾的高度贊譽(yù)。一面印有‘高效便民，服務(wù)典范’的錦旗，被市民王先生親手送到了工作人員手中，為這段‘從網(wǎng)絡(luò)咨詢到拿證，僅用兩天’的高效服務(wù)故事，畫上了圓滿的句號(hào)。

故事始于一次便捷的網(wǎng)絡(luò)咨詢。王先生因緊急事務(wù)需要辦理一項(xiàng)證件，但因工作繁忙，對(duì)具體流程和所需材料不甚了解。他嘗試通過(guò)大雁塔街道黨群服務(wù)中心公布的線上咨詢渠道，詳細(xì)說(shuō)明了自身情況和緊迫需求。令王先生驚喜的是，咨詢信息發(fā)出后不久，他便收到了服務(wù)中心工作人員打來(lái)的電話。工作人員不僅在線清晰、耐心地解答了所有疑問(wèn)，更主動(dòng)為他梳理了辦理流程，并貼心地列出了詳細(xì)的材料清單，還預(yù)約了線下辦理時(shí)間，確保他‘只跑一次’。

次日，王先生按照預(yù)約時(shí)間來(lái)到服務(wù)中心。現(xiàn)場(chǎng)窗口工作人員早已準(zhǔn)備就緒，審核材料、錄入系統(tǒng)、流轉(zhuǎn)審批，各個(gè)環(huán)節(jié)無(wú)縫銜接，流暢高效。更讓王先生感動(dòng)的是，對(duì)于材料中一處需要補(bǔ)充說(shuō)明的細(xì)節(jié)，工作人員并未簡(jiǎn)單地要求他回去重辦，而是主動(dòng)協(xié)調(diào)內(nèi)部流程，指導(dǎo)他現(xiàn)場(chǎng)完成補(bǔ)充，真正踐行了‘讓信息多跑路，群眾少跑腿’的服務(wù)承諾。在中心各崗位的協(xié)同努力下，原本需要數(shù)個(gè)工作日的流程被極大壓縮。

僅僅兩天后，王先生便接到了領(lǐng)證通知。如此迅捷的速度，完全超出了他的預(yù)期。‘我原以為至少要跑好幾趟，等上一周多時(shí)間，沒(méi)想到從網(wǎng)上咨詢開(kāi)始，兩天就全部辦妥了。這里的服務(wù)太高效、太溫暖了！’王先生激動(dòng)地表示。為表達(dá)由衷的謝意，他特意定制了錦旗，送到服務(wù)中心。

這面錦旗，不僅是對(duì)大雁塔街道黨群服務(wù)中心個(gè)別工作人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的肯定，更是對(duì)其整體服務(wù)理念和運(yùn)行效能的褒獎(jiǎng)。該中心緊緊圍繞‘便民、高效、規(guī)范、廉潔’的服務(wù)宗旨，大力推行‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’模式，通過(guò)優(yōu)化線上咨詢導(dǎo)辦、強(qiáng)化線下‘一窗受理’、精簡(jiǎn)內(nèi)部審批環(huán)節(jié)、提供預(yù)約和延時(shí)服務(wù)等一系列組合拳，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升群眾辦事體驗(yàn)。

從被動(dòng)接受到主動(dòng)問(wèn)需，從‘多頭跑’到‘跑一次’，甚至‘不用跑’，大雁塔街道黨群服務(wù)中心正以實(shí)際行動(dòng)，將‘高效便民’從口號(hào)變?yōu)槿罕娪|手可及的現(xiàn)實(shí)感受。這面錦旗，是榮譽(yù)，更是動(dòng)力。它激勵(lì)著中心全體工作人員繼續(xù)堅(jiān)守初心，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，努力為轄區(qū)企業(yè)和居民提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、有溫度的服務(wù)，讓黨群服務(wù)中心真正成為百姓身邊的‘暖心驛站’和‘效率標(biāo)桿’。